Satış ve pazarlama sürecinizi, müşteri ilişkilerinizi yazılım teknolojileri ile kurumsal hale getirebilirsiniz. MYYazılım tarafından üretilen 1 kullanıcılı MYTR Office CRM Basic 2478TL yerine sadece 619TL.

CRM, mevcut müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmeyi, yeni müşteri potansiyellerini artırmayı, müşteri ilişkilerinin devamlılığını, potansiyel ve cari müşteriler için yapılan tüm aktivitelerin raporlarını almayı sağlayan bir çözümdür.

Alternatiflerin çoğaldığı, rekabetin arttığı, marjların düştüğü ve pazar payının daraldığı günümüzde, CRM programları müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflemektedir. Çünkü yeni müşteri kazanmak, mevcut müşterileri elde tutmaktan daha pahalı bir süreç olduğu için, CRM cari müşterilerinize çözümlerinizi daha hızlı ve zamanında ulaştırmayı sağlamaktadır. Mevcut pazar payınızı artırmada ve kârlılığın maksimum düzeye yükseltilmesinde rol oynayan CRM Çözümleri, birçok kurumsal işletmenin vazgeçilmezi haline gelmiştir. Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesindeki en büyük etken, müşterilerinize doğru ürünü, doğru zamanda, nasıl sunacağınızın istatistiklerini ortaya çıkarmaktır.

CRM Çözümleri, sadece satış sürecinde değil, satış sonrasında verilen servis hizmeti ile satış sonrasında oluşabilecek müşteri şikâyetlerini kayıt altına alır ve memnun bir müşteri profili çizmeyi sağlar. Verilen hizmetten memnun olmayan bir müşteri beraberinde 10 müşteriyi de sisteminizden uzaklaştırmaktadır. CRM çözümleri ile bu tarz kayıplara son verebilir, müşteri memnuniyetsizliğini ortadan kaldırabilirsiniz.

CRM Çözümleri ile yapılan aktivitelere bağlı olarak verilen tekliflerin yönetilmesini sağlayabilir, doğru zamanda doğru müşteriye, güncel bilgilerle ve stratejik bir pazarlama faaliyeti ile potansiyel müşterilerinizi kazanabilirsiniz.

Potansiyel ve cari müşterilerinize ait tüm bilgileri bulabileceğiniz, firma hakkında detaylı bilgiye ulaşabileceğiniz, kontak kişileri ekleyebileceğiniz alandır.

Tüm müşterilerinize yaptığınız telefon, randevu, ziyaret, toplantı gibi aktiviteleri kayıt altına alabileceğiniz, veri kaybını önleyebileceğiniz ve birtakım hatırlatmalar ile yerinde ve zamanında müşteri ile temas kurabileceğiniz aktif bir bölümdür.

Kurumsal firmaların vazgeçilmez iş süreçlerinden birisi olan teklif yönetimi, ciddi anlamda kayıt altına alınması ve kontrol edilmesi gereken bir süreçtir. CRM Çözümlerinin bu modülü ile tekliflerinizi kayıt altına alabilir ve satış aşamasına kadarki süreci takip edebilirsiniz.

Müşterilerinize hangi tarihte, hangi ürün veya hizmet ile ilgili çözüm getirdiğinizin kriterlerini görebilmek, satış süreçlerinde bilgi yönetimini ve paylaşımını sağlamak gibi avantajlar sunan CRM Çözümleri, satış hacminin yükseltilmesinde önemli bir role sahiptir.

Ürün gamınızda bulunan tüm ürünleri ekleyebilir, hangi ürünle ilgili ne kadar faaliyette bulunulmuş, ne kadarı olumlu veya olumsuz sonuçlanmış gibi analizler, firma bünyesinde bulunan ürünlerin potansiyelini ortaya çıkarmaktadır.

Tüm randevu ve toplantılarınızı, kişisel bazı aktivitelerinizi not alabileceğiniz, yerinde ve zamanında kaliteli hizmet vermeyi sağlayan bu alan, CRM çözümlerinin olmazsa olmazıdır.

CRM kullanılan bir işletmede satış ve pazarlama sürecinin daha hızlı ve gerçekçi verilerini alabilmek için, raporlama önemli bir ara birimdir. Bir işletmenin çalışanlarının performansını ve işletmenin gelirlerini analiz etmede önemli bir rol üstlenmektedir.